EMKA FASHION

Hakkımızda

EMKA FASHION olarak; modern çizgiyi, zamansız şıklığı ve rahat kullanımı aynı koleksiyonda buluşturmayı hedefliyoruz. Günlük hayattan özel anlara uzanan geniş ürün seçkimizle, stilinizi zahmetsizce tamamlayabileceğiniz parçalar sunuyoruz.

Ürünlerimizi seçerken; kumaş kalitesi, kalıp uyumu ve işçilik detaylarını önceliklendiriyoruz. Trendleri yakından takip ederken, uzun süre keyifle kullanabileceğiniz ve gardırobunuzda “iyi ki” diyeceğiniz tasarımlara odaklanıyoruz.

Müşteri memnuniyeti yaklaşımımızın merkezinde yer alır. Sipariş sürecinden teslimata, satış sonrası desteğe kadar tüm adımlarda; hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.

Yeni sezon ürünleri ve duyurular için bizimle iletişimde kalabilirsiniz.

Bize Ulaşın

EMKA FASHION olarak size yardımcı olmak için buradayız. Sipariş, ürün bilgisi, iade/değişim ve iş birliği talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

EMKA FASHION olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. İşbu aydınlatma metni; kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, paylaşımı, saklama süreleri ve haklarınıza ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve talep/şikayetlerin sonuçlandırılması,
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerin iletilmesi (izin vermeniz hâlinde),
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Web sitesi/uygulama deneyiminin iyileştirilmesi ve güvenliğin sağlanması.

2. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; web sitemiz, iletişim kanallarımız (telefon/e-posta), sosyal medya ve benzeri kanallar üzerinden; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli olduğu ölçüde; lojistik/kargo hizmet sağlayıcıları, ödeme altyapıları, bilişim hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Ticari amaçlarla üçüncü kişilere satış/aktarımı yapılmaz.

4. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar muhafaza edilir; sürenin sonunda KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

5. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar kapsamında silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen veriler nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Zarar doğması hâlinde giderilmesini talep etme.

Başvuru İletişim:
E-Posta: [email protected]
Telefon: +90 505 259 13 99
Adres: Kuzey Mah. Ağadere Cad. Demiral Apt. No:44 İç Kapı No:B, Körfez / Kocaeli

Kargo & Teslimat

EMKA FASHION olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde size ulaşmasına önem veriyoruz. Kargolama sürecinde paketleme ve teslimat adımlarını titizlikle yürütürüz.

Kargo Süreci

• Ödeme onayı alındıktan sonra siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölge ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti ve/veya ücretsiz kargo koşulları; kampanya dönemlerine ve sepet tutarına göre değişebilir.
• Geçerli kargo ücreti ödeme adımında net olarak görüntülenir.

Teslimat Kontrolü

• Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz.
• Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.
• Eksik/yanlış ürün durumlarında destek ekibimiz çözüm için yardımcı olacaktır.

Destek: +90 505 259 13 99 • [email protected]

Müşteri Hizmetleri

EMKA FASHION müşteri hizmetleri ekibi; sipariş, ürün bilgisi, iade/değişim ve tüm süreçler hakkında size destek olmak için hazırdır.

İletişim

Telefon: +90 505 259 13 99
E-Posta: [email protected]
Adres: Kuzey Mah. Ağadere Cad. Demiral Apt. No:44 İç Kapı No:B, Körfez / Kocaeli
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Sipariş & Teslimat Desteği

• Siparişiniz kargoya verildiğinde iletilen takip bilgileriyle gönderinizi takip edebilirsiniz.
• Teslimat ve süreç detayları için “Kargo & Teslimat” sayfasını inceleyebilirsiniz.

İade & Değişim

• İade/değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçerek süreç başlatabilirsiniz.
• Başvurunuz sonrası size gerekli yönlendirme ve adımlar iletilecektir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

• Ödeme onayı sonrası siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

2. Kargo ücreti nasıl belirlenir?

• Kargo ücreti ve kampanya koşulları dönemsel olarak değişebilir; güncel tutar ödeme adımında görüntülenir.

3. Kargomu nasıl takip edebilirim?

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen takip bilgileri üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

4. İade/değişim süreci için ne yapmalıyım?

• Talebinizi telefon veya e-posta ile ileterek süreç hakkında yönlendirme alabilirsiniz.

5. Siparişimi iptal edebilir miyim?

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

6. Size nasıl ulaşabilirim?

Telefon: +90 505 259 13 99
E-Posta: [email protected]