Teslimat & İade

EMKA FASHION olarak siparişlerinin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde sana ulaşması için süreci özenle yönetiyoruz. Aşağıda teslimat ve iade/değişim adımlarını net şekilde bulabilirsin.

🚚 Teslimat Süreci

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi ortalama 1-5 iş günü arasında değişebilir.
• Kargoya verildiğinde takip numarası SMS/e-posta ile iletilir.

📦 Kargo Ücreti

• 2500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• 2500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme adımında belirtilir.

🔁 İade & Değişim Koşulları

Satın aldığın ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsin.

• Ürün kullanılmamış olmalı
• Etiketleri çıkarılmamış olmalı
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmeli

İade kapsamına girmeyen ürünler: Kullanılmış/yıkanmış ürünler, zarar görmüş ürünler ve hijyen gereği iadesi uygun olmayan kategoriler (iç giyim vb.).

📝 İade & Değişim Süreci

1. İade talebini sipariş numaran ile birlikte e-posta veya telefon üzerinden ilet.
2. Onay sonrası ürünü, sana iletilecek yönlendirmeye göre kargo ile gönder.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilerek 3-7 iş günü içinde süreç başlatılır.
4. İade onaylandığında, tutar ödeme yaptığın yöntemle tarafına iade edilir.

Teslimat ve iade süreçlerinde takıldığın her noktada bize yaz, birlikte çözelim. 💌